テキスト 4

コールピックアップとは

コールピックアップとは、対応予定のエージェント、またはそのエージェントが所属するグループへのコール中に、別のエージェントがそのコールに応答できます。

XCALLYにおけるコールピックアップ

XCALLYの基本的な機能は次のとおりです。

●コールは1つまたは複数のコールグループに振り分けられます。
●電話がコールのコールグループのいずれかと一致するピックアップグループに属している場合、その電話は自分の電話で* 8を呼び出すことで着信コールをピックアップできます。