ソフトフォンを使わず、固定電話での対応は可能ですか。

IP電話機であれば可能です。
現在、ソフトフォンと固定電話機を併用してご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。
当社にてIP電話機の販売も行っておりますので、ご要望ございましたらお申し付けください。