レポートを自社用にカスタマイズすることは可能ですか。

可能です。XCALLYは、レポートのカスタマイズ機能を持っており、お客様にて自由にレポートを作成していただくことが可能です。

また現状ご利用のレポートを共有いただければ、XCALLYで再現可能か、導入までに確認させていただきます。