オムニチャネルソリューション
競合製品比較
豊富な機能と多くのチャネルを取り揃えています
比較項目 | XCALLY | A社 | B社 | C社 | D社 | |
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電話機能 | PBX機能 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
ビジュアルフロービルダー(IVR) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
オートコール | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | |
コミュニケーション機能 | リアルタイムモニタリング | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
内部メッセンジャー | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
分析 | ダッシュボードカスタマイズ | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
レポート作成 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
音声録音 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
オムニチャネル | WebChat | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
SMS | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
FAX | 〇 | × | × | 〇 | × | |
LINE | 〇 | 〇 | × | 〇 | × | |
〇 | × | × | 〇 | × | ||
その他 | 顧客情報管理 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
Bot・AI | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
他サービスとの連携を可能にするAPIの用意 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
トークスクリプトの作成 | 〇 | 〇 | × | 〇 | × | |
WebRTC | 〇 | × | × | 〇 | 〇 |